구글 미승인 신고 - 양식서 작성방법

2021. 10. 31. 12:44ㆍ생활 정보모음/사기 보안 대처방법

구글플레이스토어에서 승인되지 않은 결제가 이루어진 상황이 발생하였다면 구글에 미승인 신고서를 작성하여 요청하여야 환불을 받을 수 있습니다. 아래의 절차에 따라 구글 미승인 신고 양식서 작성방법을 알아보겠습니다.

※ 목차

⊙ 1. 구글 플레이스토어 환불방법

· 구글 미승인 결제환불

· 구글 플레이스토어 환불절차

⊙ 2. 미승인 신고서 양식 바로가기

· 구글 미승인 결제 양식 다운로드

⊙ 3. 미승인 신고 양식 작성방법

⊙ 4. 미승인 신고 처리기간

· 구글 미승인 결제 처리기간

· 구글 고객센터 연락하기

구글 플레이스토어 환불방법

구글 미승인 결제환불

구글 플레이스토어에서 승인되지않은 결제 즉, 미승인 결제가 이루어졌다면 미승인 결제 신고서를 작성하여 구글에 보낸 뒤 고객센터에서 환불절차를 진행하여야 합니다. 만약 구글 고객센터에 환불을 요청하여도 차선 작업인 미승인 양식서를 제출하라고 요구할 것입니다.

구글 플레이스토어 환불절차

구글플레이 환불절차
STEP1	미승인 결제 신고서 양식 작성 & 제출
STEP2	고객센터 환불요청

구글플레이의 환불절차는 결과가 승인이 됫건 거절이 됫건 우선 미승인 신고서를 작성하여 구글에 보내어야 하는데요. 미승인 신고를 마친 다음에는 Google 고객센터에 상담하여 환불절차를 진행하실 수 있습니다.

미승인 결제 신고서 양식 다운로드

미승인 결제 신고서는 구글 홈페이지에서 찾아서 작성후 신청하면 되는데요. 미승인 신고서 작성 페이지로 바로 이동하고 싶으신 분들은 아래의 "미승인 신고서 다운로드"를 통하여 작성 페이지로 바로 이동하실 수 있습니다.

미승인 신고서 다운로드

구글 미승인 결제 신고서 작성방법

결제수단 입력하기

신용카드, 체크카드 / 은행계좌 / 이동통신사 중 선택하여 다음 진행

미승인 신고 양식서 바로가기를 하시면 해당 페이지가 나타납니다. 처음으로 결제수단을 입력하여야 하는데 돈을 내야하나 라고 생각하실 수 있으신데, 여기에서 결제수단이란 돈을 내는 방식이 아니라 내가 사기를 당한 수단을 말합니다.

예를들어 구글플레이스토어 계정 해킹으로 인하여 승인되지 않은 휴대폰 결제가 이루어졌다면 결제방식을 이동통신사로, 계좌로 돈이 빠져나갔다 하시는 분들은 은행계좌 등으로 선택하시면 됩니다.

카드번호, 전화번호 입력하기

미승인 결제수단을 신용카드/체크카드를 선택하셨다면 카드번호를 입력해주시고 미승인결제 수단을 이동통신사로 하신 경우 전화번호를 입력하여 주세요.

구매항목에 대해 설명해 주세요.

구매항목에 대해서는 미승인 신고 양식을 아래처럼 입력해주시면 됩니다.

구매날짜 : YYYY.MM.DD (예: 2021.10.30) (잘못된 예: 2021년 10월 30일)
통화 : KRW (KRW: 한국에서 발생한 금액단위)
금액 : 11000 (결제된금액, 결제금액 내역은 구글플레이스토어에서 확인하실 수 있습니다.)
결제수단 이동통신사인 경우만 (연관 ID 입력) : 연관 ID 번호 입력

<참고>
결제수단을 이동통신사를 선택하신 경우 연관ID를 입력하여야 합니다. 이는 통신사를 통하여 알아보셔야 하는데요 정확한 방법은 "연관ID 발급받는 방법" 을통하여 알아보실 수 있습니다.

문제를 설명해 주세요

선택사항으로 "미승인으로 인한 결제 사기를 당했습니다" 등으로 작성하시면 됩니다.

<참고>
문제 설명란에 길게 적는다고 해서 미승인 신고가 한번에 승인되거나 하거나 적게 적는다고 거절을 당한다거나 하지는 않습니다. 저는 전자에 속하는데요 "XXXX년 XX월 XX일 구글계정해킹으로 인하여 몇건의 소액결제를 당해서 구글플레이스토에서 미승인 결제 내역이 확인이 되고~" 이런식으로 길게 적었지만 결과는 "거절"통보가 도착했습니다. 따라서 너무 문제 설명란에 목숨걸지도 말고 거절당하여도 환불받을 수 있으니 걱정하지도 마세요.